מדיניות פרטיות ואבטחת מידע

עודכן לאחרונה 22.03.2026

1. כללי.

1.1. מדיניות פרטיות ואבטחת מידע זו חלה על אתר האינטרנט של רהיטי ברזילי בעיימ, ח.פ. 517114039 בכתובת barzilaynet.co.il (להלן: "האתר" ו/או "החברה"). 1.2. האתר משמש כאתר תדמית, קטלוג והשראה בלבד, לצורך הצגת פעילות החברה, מוצריה, עבודותיה, דוגמאות עיצוב, תמונות, מידע כללי ואפשרות להשארת פרטים או יצירת קשר עם החברה. האתר אינו משמש כחנות מקוונת, אינו מאפשר רכישה, אינו כולל סל קניות, אינו מאפשר ביצוע תשלום מקוון ואינו משלים עסקה מחייבת באתר. 1.3. מטרת מדיניות זו היא לפרט כיצד החברה אוספת, משתמשת, שומרת, מנהלת, מעבדת ומגנה על מידע אישי אודות משתמשי האתר, מתעניינים, לקוחות שפנו לחברה, נרשמים לדיוור וכל אדם שמוסר מידע לחברה באמצעות האתר או בקשר אליו. 1.4. השימוש באתר, לרבות גלישה, עיון בתכנים, השארת פרטים, שליחת טפסים, פנייה לחברה, הרשמה לדיוור או כל אינטראקציה אחרת עם האתר, כפוף למדיניות זו, לתקנון האתר ולהוראות הדין החל. 1.5. שימוש באתר ומסירת מידע לחברה מהווים אישור לכך שהמשתמש קרא מדיניות זו והבין את אופן עיבוד המידע המתואר בה, בכפוף להסכמות הניתנות בפועל על ידו, ובפרט ביחס לעוגיות, דיוור שיווקי וכלים חיצוניים, ככל שנדרשת הסכמה לפי דין. 1.6. האמור במדיניות זו מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לכל המגדרים.

2. זהות בעלת השליטה במידע ופרטי קשר.

2.1. בעלת השליטה במידע הנאסף במסגרת פעילות האתר היא: רהיטי ברזילי בעיימ 55171140392. דוא"ל: [email protected] 2.2. לפניות בנושא פרטיות, אבטחת מידע, עיון או תיקון מידע, ניתן לפנות לכתובת מייל: [email protected]

3. סוגי המידע שהחברה אוספת.

החברה אוספת, שומרת ומעבדת מידע אישי בהתאם לאופן השימוש באתר ולאופן ההתקשרות של המשתמש עם החברה: 3.1. מידע שנמסר באופן יזום על ידי המשתמש - שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, תוכן הפנייה, המוצר או הקטגוריה שלגביהם מתבצעת הפנייה, בקשה לחזרה מנציג, בקשה לתיאום פגישה, וכל מידע נוסף שהמשתמש בוחר למסור לחברה. 3.2. מידע לצורכי דיוור ושיווק - מידע בדבר הרשמה לניוזלטר, הסכמה או אי-הסכמה לקבלת דיוור שיווקי ותיעוד בקשות להסרה מדיוור, ככל שהחברה מפעילה דיוור שיווקי. 3.3. מידע הנוגע לניהול פניות - פרטי התקשרות, סטטוס פנייה, תיעוד שיחות, התכתבויות, התעניינות במוצרים, היסטוריית קשר ותיעוד פעולות שננקטו מול המשתמש לצורך טיפול בפנייתו וניהול הקשר עמו. 3.4. מידע שנאסף באמצעות עוגיות, פיקסלים וכלים טכנולוגיים דומים - כתובת IP, נתוני שימוש באתר, עמודים שנצפו, זמני שימוש, הקלקות, סוג מכשיר, סוג דפדפן, נתוני גלישה ונתונים טכניים וסטטיסטיים נוספים, הנאספים באמצעות Cookies, פיקסלים, כלי מדידה, כלי פרסום, שירותי אנליטיקה, רכיבי צ'אט, WhatsApp, רשתות חברתיות או כלים דומים, ככל שהם מוטמעים באתר בפועל. 3.5. החברה אינה מבקשת מהמשתמש למסור מידע אישי רגיש או מידע עודף שאינו נחוץ לצורך הטיפול בפנייה או מתן השירות, והמשתמש מתבקש להימנע ממסירת מידע עודף או רגיש שאינו נדרש בנסיבות העניין.

4. מקורות המידע.

4.1. מידע שמוסר המשתמש ישירות לחברה באמצעות טפסי האתר, ניוזלטר, דואייל, טלפון, WhatsApp או כל ערוץ תקשורת אחר. 4.2. מידע הנאסף באופן אוטומטי במהלך השימוש באתר באמצעות עוגיות, פיקסלים, כלי אנליטיקה וטכנולוגיות דומות. 4.3. מידע שהחברה עשויה לקבל מספקי שירות הפועלים מטעמה, ככל שהדבר נדרש לצורך תפעול האתר, ניהול פניות, שיווק, אנליטיקה או שירות ללקוחות.

5. האם קיימת חובה למסור מידע.

5.1. אין חובה חוקית למסור מידע אישי לחברה, ומסירת המידע תלויה ברצונו החופשי של המשתמש. 5.2. עם זאת, אי-מסירת פרטים מסוימים עלולה למנוע מהחברה להשיב לפניית המשתמש, ליצור עמו קשר, לשלוח מידע שהתבקש, הכל בהתאם לאופי הפנייה או ההתקשרות.

6. מטרות השימוש במידע.

החברה עושה שימוש במידע האישי למטרות הבאות: 6.1. מענה לפניות, יצירת קשר עם מתעניינים, תיאום שיחה, פגישה, ביקור או מתן מידע נוסף. 6.2. תפעול האתר, טפסי הפנייה, מערכות הניהול, אבטחת האתר, זיהוי תקלות, מניעת שימוש אסור והגנה על זכויות החברה. 6.3. ניהול פניות וקשרי לקוחות במערכות החברה, לצורך מעקב אחר פניות, תיעוד תקשורת, מתן שירות, ניהול קשרי לקוחות והמשך טיפול בפנייה. 6.4. שיפור חוויית המשתמש, ניתוח סטטיסטי של השימוש באתר ובדיקת יעילות תכנים. 6.5. שליחת דיוור שיווקי, עדכונים, הצעות מסחריות ודברי פרסומת, בכפוף לדין ובהתאם להסכמות הנדרשות. 6.6. אבטחת האתר, מניעת שימוש אסור, זיהוי תקלות, מניעת הונאה, הגנה על זכויות החברה, ועמידה בדרישות טכנולוגיות ותפעוליות. 6.7. עמידה בדרישות חוק, צווים, הליכים משפטיים, בירור מחלוקות, ניהול תביעות או התגוננות משפטית.

7. דיוור שיווקי.

7.1. החברה עשויה לשלוח למשתמשים ניוזלטר, הצעות מסחריות, עדכונים ודברי פרסומת, ובלבד שהדבר מותר לפי דין ובהתאם להסכמת המשתמש הנדרשת. 7.2. כל משתמש יהיה רשאי לבקש להפסיק לקבל דיוור שיווקי באמצעות מנגנון הסרה ייעודי, באמצעות הקישור שיצורף להודעות, או בפנייה ישירה לחברה. 7.3. הסרה מדיוור שיווקי לא תחול בהכרח על הודעות שירותיות, תפעוליות או הכרחיות לצורך טיפול בפנייה, שירות, תיאום או התקשרות קיימת. 7.4. החברה רשאית לתעד את עצם מתן ההסכמה לקבלת דיוור, את מועד מתן ההסכמה, אופן מתן ההסכמה והעדפות המשתמש, לצורך עמידה בדרישות הדין, ניהול רשומות והוכחת הסכמות, ככל שיידרש.

8. עוגיות, פיקסלים וכלי אנליטיקה ופרסום.

8.1. האתר משתמש בטכנולוגיות מקובלות כגון Cookies, פיקסלים, כלי מדידה וכלים טכנולוגיים אחרים. 8.2. כלים אלה משמשים לצורך תפעול תקין של האתר, אבטחתו, שמירת העדפות, מדידת שימוש, ניתוח ביצועים, שיפור חוויית המשתמש, והתאמת מסרים שיווקיים. 8.3. בהתאם למאפייני האתר, החברה עשויה להשתמש בכלי אנליטיקה, מדידה, פרסום, צ'אט ותקשורת דיגיטלית, לרבות כלים של Google, Meta, WhatsApp או ספקים טכנולוגיים נוספים, ככל שהם מוטמעים באתר בפועל. 8.4. חלק מהעוגיות הן עוגיות הכרחיות לתפעול האתר, וחלקן משמשות למדידה, סטטיסטיקה, פרסום ושיווק. 8.5. ככל שנדרשת הסכמה לשימוש בעוגיות שאינן הכרחיות, האתר יאפשר למשתמש לנהל את העדפותיו באמצעות מנגנון עוגיות מתאים, ככל שנדרש לפי דין ובהתאם לכלים המוטמעים באתר בפועל. 8.6. המשתמש יכול גם לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אולם ייתכן שהדבר יפגע בחלק מפונקציות האתר או בחווית המשתמש בו.

9. היכן נשמר המידע ולאן הוא נשלח.

9.1. מידע הנאסף דרך האתר עשוי להישמר, כולו או חלקו, באחד או יותר מהמקומות הבאים:

• בתיבות הדואייל של החברה;

• בבסיס הנתונים של האתר;

• במערכת CRM לניהול פניות ותיעוד שירות;

• אצל ספקי שירות חיצוניים, לרבות ספקי תחזוקה, אבטחה, דיוור, אוטומציה, מדידה, ענן, אנליטיקה או שיווק. 9.2. ככל שהחברה מפעילה מערכת CRM, החברה עשויה להעביר מידע שהתקבל דרך טפסי האתר, פניות WhatsApp, טלפון, דפי נחיתה או אמצעים אחרים אל מערכת ה CRM-שלה, לצורך ניהול מסודר של קשרי לקוחות, תיעוד, טיפול ומעקב. 9.3. חלק מן המידע עשוי להישמר או להיות מעובד גם מחוץ לישראל, אצל ספקי שירות בינלאומיים או ספקי ענן, בכפוף להוראות הדין ולתנאי הספקים הרלוונטיים.

10. מסירת מידע לצדדים שלישיים.

10.1. החברה לא תמכור מידע אישי לצדדים שלישיים. 10.2. החברה עשויה למסור מידע אישי לצדדים שלישיים רק במקרים הבאים, ובהיקף הדרוש למטרות המפורטות במדיניות זו לרבות:

• ספקי שירות טכנולוגיים ותפעוליים, לרבות ספקי תחזוקת האתר, אחסון, אבטחת מידע, שירותי ענן, דיוור, אוטומציה ומערכות CRM;

• ספקי אנליטיקה, מדידה ושיווק דיגיטלי, לרבות Google, , WhatsApp או ספקים דומים, ככל שהדבר נובע מהטמעות באתר;

• יועצים מקצועיים של החברה, לרבות עורכי דין, רואי חשבון, יועצי מערכות מידע, יועצי אבטחת מידע או נותני שירות אחרים, ככל שהדבר נדרש לצורך פעילות החברה, הגנה משפטית או עמידה בדין;

• רשויות, בתי משפט, גופי אכיפה או צדדים מוסמכים, אם הדבר נדרש לפי דין, צו או דרישה מוסמכת; 10.3. החברה תמסור מידע לצדדים שלישיים בהיקף הדרוש בלבד, ותפעל, ככל הנדרש לפי דין, לכך שספקים הפועלים מטעמה יעבדו את המידע בהתאם להוראות הדין ולמטרות שלשמן נמסר להם.

11. שמירת מידע.

11.1. החברה תשמור מידע אישי למשך התקופה הדרושה באופן סביר לצורך מימוש המטרות שלשמן נאסף המידע, ובהתאם לצרכים עסקיים, תפעוליים, שירותיים, חשבונאיים, משפטיים ואבטחתיים. 11.2. החברה רשאית לקבוע תקופות שמירה שונות לסוגי מידע שונים, בהתאם לאופי המידע ולשימוש שנעשה בו. 11.3. החברה רשאית לשמור מידע גם לאחר סיום הקשר עם המשתמש, במידה שהדבר נדרש לצורך תיעוד, הנהלת חשבונות, טיפול בתלונות, בירור מחלוקות, הגנה משפטית, מניעת הונאה או עמידה בהוראות דין. 11.4. בתום התקופה הנדרשת, החברה תפעל למחיקת המידע, לצמצומו, לאנונימיזציה שלו או להפסקת שימוש בו, לפי העניין ובכפוף לדין.

12. אבטחת מידע.

12.1. החברה נוקטת אמצעים סבירים ומקובלים להגנה על מידע אישי, בהתחשב באופי המידע, היקפו, רגישותו, אופי פעילות האתר והסיכונים הכרוכים בעיבודו. 12.2. אמצעי האבטחה עשויים לכלול, בין היתר:

• הגבלת גישה למידע לעובדים, ספקים או גורמים מורשים בלבד;

• ניהול הרשאות גישה למערכות האתר, הדואייל וה CRM-לפי תפקיד;

• שימוש בסיסמאות ואמצעי זיהוי נאותים;

• שימוש בתשתיות, מערכות ענן ופתרונות CRM בעלי אמצעי אבטחה מקובלים;

• אמצעים סבירים להגנה על בסיס הנתונים של האתר, תיבות הדואייל העסקיות ומערכות הניהול;

• בקרה, תיעוד וטיפול באירועי אבטחה, ככל שנדרש לפי דין. 12.3. תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, קובעות דרישות הנוגעות, בין היתר, לניהול הרשאות, אבטחת תקשורת, בקרות גישה, תיעוד וטיפול באירועי אבטחה, והחברה תפעל בהתאם לחובות החלות עליה לפי דין. 12.4. על אף האמור, אין אבטחה מוחלטת, והחברה אינה יכולה להבטיח חסינות מלאה מפני גישה בלתי מורשית, חדירה, תקלה, שיבוש או כשל. 12.5. המשתמש מתבקש שלא למסור באמצעות האתר מידע עודף או רגיש שאינו דרוש לצורך פנייתו.

13. זכויות עיון, תיקון ועדכון מידע.

13.1. בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, אדם זכאי לעיין במידע אודותיו המוחזק במאגר מידע, ובמקרים המתאימים לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. 13.2. לצורך מימוש זכויות כאמור, ניתן לפנות לחברה בכתב באמצעות פרטי הקשר המפורסמים באתר או בכתובת הייעודית המפורסמת במדיניות פרטיות זו. 13.3. החברה רשאית לבקש פרטי זיהוי סבירים לשם אימות זהות הפונה והגנה על פרטיותו. 13.4. ככל שתוגש בקשה למחיקת מידע, החברה תבחן אותה בהתאם לדין ובכפוף לזכותה או לחובתה לשמור מידע מסוים לצרכים לגיטימיים, לרבות תיעוד, הנהלת חשבונות, הגנה משפטית ועמידה בחובות דין. 13.5. ככל שהחברה תמצא בקשה לעדכון או מחיקה כמוצדקת, היא תפעל באופן סביר לעדכן, למחוק או להגביל את השימוש במידע הרלוונטי שבשליטתה, וכן תפעל, ככל שניתן ובכפוף לדין, לעדכון או מחיקה כאמור גם אצל ספקי שירות מטעמה.

14. קטינים.

14.1. האתר מיועד בעיקרו למשתמשים בגירים. 14.2. אף שהחברה משווקת גם מוצרים המיועדים לחדרי ילדים ונוער, הפניות, ההתקשרויות והשימוש באתר מיועדים להורים, אפוטרופסים או בגירים אחרים. 14.3. אם הורה או אפוטרופוס סבור כי קטין מסר לחברה מידע אישי ללא הסכמה מתאימה, ניתן לפנות לחברה לצורך בירור ובחינת טיפול מתאים.

15. קישורים, רשתות חברתיות ושירותים חיצוניים.

15.1. האתר עשוי לכלול קישורים, תוספים, הטמעות, פיקסלים או חיבורים לשירותים של צדדים שלישיים, לרבות רשתות חברתיות, שירותי פרסום, שירותי אנליטיקה, שירותי WhatsApp צ'אט, נגישות, ומערכות חיצוניות נוספות. 15.2. שימוש באתרים, אפליקציות או שירותים של צדדים שלישיים כפוף גם לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים. 15.3. החברה אינה אחראית למדיניות הפרטיות, לאבטחה או לאופן העיבוד של מידע על ידי צדדים שלישיים שאינם בשליטתה.

16. שינויים במדיניות.

16.1. החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר עקב שינויים באתר, במבנה השירותים, בספקי השירות, במערכות CRM, בכלי המדידה והשיווק, או בדרישות הדין. 16.2. הנוסח המחייב יהיה הנוסח המפורסם באתר במועד השימוש. 16.3. מועד העדכון האחרון יופיע בראש המדיניות.